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設計師談單前分析客戶信息

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樓主
發表于 2015-12-6 16:45:14 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
  很多室內設計師在與業主短暫的溝通后,現場量房回來開始做預算,而且有的公司采取免費設計,做平面、設計效果圖,忙了三四天,結果業主那邊卻出了問題,有的業主還能過來看圖,有的業主卻一再找借口拖延時間,有的業主干脆就不過來了。即便是過來看效果圖的,簽單率也很低。因此就有很多室內設計師很苦惱,我這樣辛苦忙碌,簽單率卻很低呢?

  簽單率不高有各種原因,公司報價、公司品牌、人脈關系。但追究其主要原因,有一個重要的問題值得室內設計師注意,我們有沒有認真研究客戶的需求,我們是否從的眼睛里,話里感知到他需要的東西!我們的方案,有沒有抓住業主的心理?

一個環節是室內設計師必須要了解的那就是“客戶分析”
1、雖然室內設計師是設計公司的員工,但是我們更是我們自己,不能為了利益什么都不顧,我們可以把業主當成我們朋友親戚,而不是將業主打倒在地,而是認真的為他考慮,用你的真誠來說服他。要了解業主的潛在需求,尤其是他最需要最渴望最必須的需求。

2、不要盲目的做預算做設計,首先要了解業主的消費水平,不要一味的介紹好材料來難為業主,要知道買房子是個大事,不一定每個人都是那么有錢。根據他的消費水平進行設計,讓他漸漸的信任你,讓他知道你是為他著想的,不是來騙錢的,或者回來過頭來你為他做好了設計,他卻給你帶來了很多朋友其實真誠就是最好的簽單簽單技巧。

所以,作為一名室內設計師,想提高自己的簽單水平,關鍵還是提高分析客戶的水平,只有能準確地對業主進行心理分析、需求分析、為他著想,才能做出最令業主滿意的方案,才能真正打動客戶。如果這些你做到了,紅星室內設計網很高興的告訴你,你簽單率一定會提高!

人們在選擇某種東西時,或者是要做出某項決定時,一般有兩個心理:最好選擇心理、最差淘汰心理其實業主也是一樣。那紅星室內設計網就帶大家了解一下這兩種心里。最好選擇心理,就是在一堆方案里面,總是選擇最好的。比如找朋友,男人總希望找一個既漂亮又溫柔既聰明能干又溫順纏綿既孝敬父母又友愛鄉鄰的女孩子,如果在一堆女人當中,有這樣的女孩子,那這個肯定是他的最好選擇。女人也是這樣,既要帥氣又要陽剛既要有才還要有錢既要體貼女人還要不拈花惹草既要會干工作還要會做家務,這樣的男人才是最理想的對象。那業主呢,也是這樣,既要公司的設計好、質量好、服務好、品牌響、收費低。可是這樣的公司能不能找到呢?答案是否定的!就像理想的女人(男人)也許身邊就沒有,大家都有或多或少的缺點,那怎么辦?從選擇的角度,就是擇其優,從當中選擇比較好的,沒有完美的,至少要找一個相對好一點的。這就是說,首先選擇的總是優點多好處多的。但凡是都不會那么完美。

那么在一堆優點都不多的事物當中,人們會怎么選擇呢? 人們會采取“最差淘汰方案”,也就是說采取排除法,首先排除的是當中最差的人或方案,然后是其次差的,再次差的,最后留下一個雖有遺憾但缺點還是最少的。無論業主采取哪種選擇心理,你都千萬不能是優點最少缺點最多的,那樣就是永遠也不會有機會。

從公司的角度來說,也許你的公司競爭力不是很強,但可以用你們的服務來打動他?記住大公司是不會在業主身上浪費太多時間的,看著不行就pass掉了。當然,如果公司實在是不行,你也無法改變公司,那就要自己變得更強,讓自己成為一個能讓業主滿意的室內設計師。做出讓他最滿意的預算,做出讓他最心動的設計方案,讓自己成為一個業主喜歡的室內設計師,做一個對業主有幫助的設計師。

但是作為室內設計師,我們絕對不能把自己培養成“不是最差的那一個”,而是要奔著最高的目標。其實所謂的談單技巧,一切都源于我們對業主的分析,沒有分析,你就不會知道業主到底想要什么樣設計方案。。



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沙發
發表于 2015-12-12 19:30:29 | 只看該作者
首先要了解業主的消費水平
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發表于 2015-12-12 19:55:21 | 只看該作者
藥不能停
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發表于 2015-12-15 15:18:22 | 只看該作者
表示鴨梨很大
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發表于 2015-12-15 18:04:24 | 只看該作者
風光好米哦了
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發表于 2015-12-15 19:27:50 | 只看該作者
哦碰到三個
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發表于 2015-12-17 21:48:48 | 只看該作者
高血脂高hi
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發表于 2015-12-18 18:48:34 | 只看該作者
您可以地溝
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